CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI FUJIFA.COM – FUJIFA VIỆT NAM

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI FUJIFA.COM - LIPHAMEDIA TECH GROUP

1. BẢO HÀNH

– Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

Áp dụng bao gồm: mô tơ cũ, hỏng hóc do nhà sản xuất dẫn đến không hoạt động ngay khi test sản phẩm, ngay khi vận hành trong điều kiện bình thường

Dây cáp bị lỗi, rỉ sét không đáp ứng nhu cầu vận hành, kiểm định.

  • Thời gian bảo hành: 6 tháng

2. QUY ĐỊNH VỀ BẢO HÀNH

– Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.

– Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo hành hoặc 6 tháng kể từ ngày đơn hàng trên website Khotieudung.com (đối với nhà cung cấp Lipha Tech) và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

– Có phiếu bảo hành hoặc xác nhận đơn hàng trên website Khotieudung.com (đối với nhà cung cấp Lipha Tech)  và tem bảo hành của Công ty trên sản phẩm.

– Bảo hành không bao gồm chuyển hàng và giao hàng.

3. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

  • Các bộ phận hao mòn tự nhiên: Bạc đạn, Công tắc, Dây điện, Vỏ máy, Lò xo, Đai ốc, Đế máy, Vòng sin, Chắn gió, Vòng đệm, Nút bấm công tắc, Ốc vít, Chân máy.
  • Trường hợp làm dụng máy, quá tải, cảm nhầm nguồn điện, máy bị rơi vỡ, va đập, máy bị hư hỏng do các loại vật lạ lọt vào máy, sử dụng trong môi trường nước, cháy nổ, thiên tai.
  • Tự ý sửa chữa, cải tạo trên máy.
  • Không thay thế phụ kiện linh kiện chính hãng FUJIFA trong quá trình sử dụng sản phẩm.
  • Nứt vỡ do quá trình vận chuyển và sử dụng gây ra.
  • Sử dụng sai quy cách, bất cẩn, hư hỏng do thiên tai hoặc bất kỳ tai nạn nào khác.
  • Điện thế không ổn định, sử dụng dây dẫn dài và nhỏ.
  • Không tuân thủ tài liệu hướng dẫn, sử dụng máy.
  • Phụ tùng đã được bảo hành 01 lần trong thời gian bảo hành.
  • Cố ý thay đổi nội dung của phiếu bảo hành hoặc sao chép mà không có sự chấp thuận FUJIFA.

4. THÔNG TIN BẢO HÀNH

Sản phẩm được nhập khẩu chính hãng COCQ – Giấy chứng nhận hợp quy.
Sản phẩm được phân phối bởi công ty Lipha Tech Group – Nhập khẩu bởi Công ty Fujifa Vietnam.

5. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH

• > Kho Hàng Hà Nội: Trung tâm nghiên cứu và triển khai ƯDCN (Phan Trọng Tuệ – Thanh Trì- Hà Nội). Áp dụng cho đơn hàng gửi đi miền Bắc, miền Trung.
• > Kho Hàng HCM: 184/20/9 Lê Đình Cẩn, Phường Tân Tạo, Quận Bình Tân, HCM. Áp dụng cho các đơn hàng gửi đi miền Nam, miền Trung

6. Chi phí bảo hành

  • Chi phí sửa chữa: trong thời gian bảo hành được miễn phí theo đúng quy định trong chính sách bảo hành
  • Chi phí gửi hàng: khách hàng chủ động và tự chịu phí giao nhận hàng hoá bảo hành.

7. Các Câu Hỏi Thường Gặp

1. Sản phẩm có thời hạn bảo hành bao lâu?
Thời hạn bảo hành của sản phẩm là 6 tháng kể từ ngày giao hàng. Vui lòng kiểm tra trên phiếu bảo hành hoặc liên hệ hotline để biết thêm chi tiết.

2. Làm thế nào để kích hoạt bảo hành?
Quý khách cần giữ phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng, đồng thời liên hệ trung tâm bảo hành gần nhất để được hỗ trợ.

3. Tôi có thể sửa chữa sản phẩm tại nơi khác không?
Trong thời gian bảo hành, quý khách hàng không tự ý sửa chữa hoặc thay thế linh kiện để đảm bảo sản phẩm nguyên vẹn và quyền lợi bảo hành. Các sửa chữa cần thực hiện tại trung tâm bảo hành ủy quyền của Fujifa.

4. Nếu sản phẩm hết hạn bảo hành thì sao?
Quý khách có thể liên hệ trung tâm bảo hành của Fujifa để được hỗ trợ sửa chữa, thay thế linh kiện với chi phí hợp lý.

5. Sản phẩm bị lỗi do người dùng có được bảo hành không?
Những lỗi do người dùng gây ra (ví dụ: sử dụng sai hướng dẫn, làm rơi vỡ, tác động ngoại lực) sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Hotline liên hệ: 0396.08.23.23 (Zalo) – 0777.85.25.88 (Zalo)
Website: Fujifa.com

Tất cả sản phẩm được bảo hành theo mã đơn hàng được gửi kèm theo hàng hóa. Tải file chính sách bảo hành chính hãng Fujifa tại đây